实物类商品通常在支付成功后 1-3 个工作日内发货，具体以商品页标注为准；虚拟类商品（卡密/电子券/在线课程）支付成功后即时自动发放。

支付成功后卡密会自动发放到您的订单中，在「我的订单」详情里可查看并点击复制卡密/券码，按商品说明使用即可（如兑换、激活、绑定等）。

支付成功后订单会生成核销码，到店向商家出示核销码即可完成核销。核销码仅本人订单可见，请勿随意转发。

您可以在优惠券中心领取可用优惠券，下单结算时系统会自动匹配并抵扣符合条件的优惠券。

部分实物商品支持包邮，运费按商品设置为准，提交订单时页面会明确展示运费金额。

未发货的实物商品可申请退款；卡密/电子券等虚拟商品一经发放（卡密已展示）不支持退款；到店核销类商品未核销前可申请退款，具体以平台售后规则为准。

在商品详情页点击「客服」图标即可联系该商品的商家客服；官方自营商品可联系平台客服，工作日工作时间段内将尽快回复。

进入「我的订单」可随时查看订单状态与物流进度，已支付的虚拟商品订单也会在这里展示卡密/券码。